Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CGV
Dernière mise à jour : octobre 2026
Article 1 — Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique Sila Mara auprès de consommateurs.
Elles complètent les autres politiques disponibles sur le site.
Article 2 — Identité du vendeur
Nom commercial :
Sila Mara
Adresse :
24 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
E-mail :
Article 3 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes.
Le client doit prendre connaissance du descriptif, de la composition, des recommandations d’utilisation et des précautions indiquées avant de passer commande.
Les visuels sont présentés aussi fidèlement que possible mais peuvent différer légèrement du produit livré sans que cela n’affecte ses caractéristiques essentielles.
Article 4 — Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site lors de la validation de la commande.
Lorsque la TVA est applicable, celle-ci est incluse ou présentée conformément aux obligations légales.
Les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation définitive de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les étapes proposées dans le processus de commande.
Avant la confirmation définitive, le client est invité à vérifier les produits commandés, leur quantité, le prix et ses coordonnées.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix et des présentes CGV.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail fournie.
Article 6 — Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, Sila Mara peut proposer une nouvelle date de livraison ou procéder au remboursement du produit concerné.
Article 7 — Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Selon la configuration de la boutique, ils peuvent notamment inclure des cartes bancaires et des solutions de paiement électronique proposées par Shopify ou d’autres prestataires.
Le paiement doit être autorisé avant que la commande soit traitée.
Sila Mara peut suspendre une commande lorsque le paiement est refusé ou lorsqu’une fraude est raisonnablement suspectée.
Article 8 — Annulation avant traitement
Le client peut demander l’annulation de sa commande en écrivant à :
Nous acceptons les demandes d’annulation lorsque la commande n’a pas encore commencé à être traitée.
Une fois la commande en cours de traitement ou de préparation, nous ne pouvons garantir l’annulation.
Le client conserve néanmoins ses droits légaux de rétractation lorsqu’ils s’appliquent.
Article 9 — Préparation et livraison
La préparation d’une commande nécessite normalement 1 jour ouvré.
Après expédition, la livraison est estimée à 5 à 7 jours ouvrés en France et à 6 à 8 jours ouvrés dans les autres pays de l’Union européenne.
Les destinations disponibles et les frais applicables sont indiqués lors de la commande. La livraison standard est offerte dès 80 € d’achat.
Ces estimations peuvent être affectées par des circonstances indépendantes de Sila Mara.
Article 10 — Transfert du risque
Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré lorsque le client ou un tiers qu’il a désigné prend physiquement possession du bien, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 11 — Retours sous 30 jours et rétractation
Sila Mara vous accorde 30 jours à compter de la réception du bien pour demander un retour, conformément à notre politique de retour et de remboursement. Cette extension commerciale complète le droit légal de rétractation sans le restreindre.
Aucune justification n’est requise.
La demande peut être adressée à :
Une déclaration exprimant clairement la décision de se rétracter peut être utilisée.
Article 12 — Retour du produit
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
L’adresse de retour et les instructions logistiques sont communiquées par e-mail par notre service client.
Les frais directs de retour sont normalement à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Sila Mara.
Article 13 — Essai raisonnable
Sila Mara autorise commercialement un essai raisonnable de ses produits.
Vous pouvez essayer les vêtements de manière raisonnable, comme en magasin, pour vérifier leur taille et leur coupe.
Dans le cadre de notre politique commerciale, les articles retournés doivent être propres, non lavés, non endommagés et ne pas avoir été portés au-delà d’un essayage raisonnable.
Cette politique commerciale complète les droits légaux et ne les remplace pas.
Article 14 — Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué selon les règles légales applicables et via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire ne générant pas de frais.
Le professionnel peut, dans les conditions prévues par la loi, différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition.
Article 15 — Garantie légale de conformité
Les produits vendus à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité.
Pour les biens concernés, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance pour invoquer cette garantie conformément aux conditions prévues par la loi.
Cette garantie est indépendante de notre politique commerciale de retour.
Article 16 — Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Elle concerne notamment les défauts cachés existant au moment de la vente et suffisamment graves pour rendre le produit impropre à son usage ou en diminuer fortement l’utilité.
Article 17 — Réclamations
Toute réclamation relative à une commande doit être envoyée à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre toute information permettant de comprendre la situation.
Article 18 — Utilisation des produits
Le client doit respecter les instructions et précautions accompagnant les produits.
Les effets sculptants annoncés sont visuels et se manifestent pendant le port des vêtements. Ils ne constituent pas un traitement médical ni une transformation permanente du corps.
Sila Mara ne saurait être responsable d’un dommage résultant d’une utilisation manifestement contraire aux instructions, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être exclues légalement.
Article 19 — Force majeure
Sila Mara ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation lorsqu’elle résulte d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Article 20 — Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 21 — Propriété intellectuelle
L’achat d’un produit n’accorde aucun droit de propriété intellectuelle sur les marques, visuels, photographies, créations ou contenus Sila Mara.
Article 22 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne, cette disposition ne les prive pas des protections impératives dont ils peuvent bénéficier en vertu des règles qui leur sont applicables.
Article 23 — Règlement amiable des litiges
Nous invitons d’abord le client à contacter :
afin de rechercher une solution amiable.
Article 24 — Médiation de la consommation
Un professionnel français vendant à des consommateurs doit permettre l’accès à un dispositif de médiation de la consommation et afficher les coordonnées du médiateur auquel il a effectivement adhéré sur son site et ses CGV.